Politika privatnosti

Važi od: 22.10.2025.
Poslednja izmjena: 22.10.2025.

1) Ko smo mi (kontrolor podataka)

Bura Bonaca d.o.o.
Prizrenska 19, Igalo, Herceg Novi, Crna Gora
PIB: 03693864 · PDV: 90/31-04242-6 · Reg. br.: 51258293
Email: info@burabonaca.com · Tel: 067007633

Ova Politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i čuvamo vaše lične podatke kada posjetite naš sajt, kreirate nalog ili izvršite kupovinu.

2) Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke potrebne za pružanje usluge, bez nepotrebnog obima:

• Identifikacioni i kontakt podaci: ime i prezime, email, telefon, adresa za dostavu/račun.

• Podaci o porudžbini i isporuci: kupljeni proizvodi, iznosi, status plaćanja/isporuke, napomena kupca.

• Podaci o plaćanju: referenca uplate, način plaćanja (npr. pouzeće, uplata na račun). Ne prikupljamo niti čuvamo brojeve platnih kartica.

• Nalog/registracija: korisničko ime, (hashovana) lozinka, istorija porudžbina, liste želja.

• Komunikacija: sadržaj upita poslatih putem forme/emaila i naši odgovori.

• Tehnički podaci i kolačići: IP adresa, tip uređaja/pregledača, osnovne analitike posjete i postavke kolačića (vidi odjeljak 6).

Podatke dobijamo direktno od vas (npr. tokom narudžbine) i automatski putem kolačića/analitike.

3) Svrhe i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo samo kada za to postoji osnov:

• Izvršenje ugovora (kupovina, isporuka, korisnička podrška).

• Zakonska obaveza (fiskalni i računovodstveni propisi).

• Legitimni interes (bezbjednost sajta, sprečavanje zloupotreba, osnovna statistika i poboljšanje usluge).

• Saglasnost (npr. prijava na newsletter, opciona analitika/marketing kolačići). Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku.

4) Plaćanje platnim karticama

Kada omogućimo plaćanje karticama, obradu kartičnih podataka vrši banka/plaćeni gateway u svoje ime i za naš račun uz primjenu sigurnosnih protokola (npr. 3-D Secure). Mi ne vidimo niti čuvamo brojeve kartica.
Detaljni uslovi i obavještenje o obradi kartičnih podataka biće dodati prema zvaničnom tekstu banke/gateway-a.

5) S kim dijelimo podatke (primalci/obrađivači)

Dijelimo samo ono što je neophodno:

• Kurirske službe (isporuka).

• Banka/platni provajder (obrada plaćanja).

• Hosting i IT održavanje, email/SMS provajderi (funkcionisanje sajta i komunikacija).

• Računovodstveni i pravni savjetnici (zakonske obaveze).
  Svi obrađivači su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i obrađuju ih isključivo po našim instrukcijama.

6) Kolačići i slične tehnologije

Koristimo:

• Neophodne kolačiće (funkcionisanje sajta, korpa, login).

• Analitičke/performans (u zbirnom obliku, za poboljšanja).

• Marketing (samo uz vašu saglasnost, ako ih koristimo).

U podešavanjima kolačića na sajtu možete prihvatiti/odbijati ne-neophodne kolačiće. Detaljniji pregled biće u Politici kolačića.

7) Međunarodni prenosi

Ako dođe do prenosa podataka van zemlje/EU/EEA (npr. prema cloud provajderu), sprovodimo odgovarajuće mjere zaštite (standardne ugovorne klauzule i dr.), u skladu sa važećim propisima.

8) Rokovi čuvanja

Podatke čuvamo koliko je potrebno za svrhe iz ove Politike, a posebno:

• Nalozi i porudžbine: trajanje ugovornog odnosa + period za potraživanja (obično do 5 godina).

• Računovodstvena dokumentacija: prema zakonu (tipično do 10 godina).

• Korisnička podrška i upiti: do 2 godine od završetka komunikacije.

• Marketing/saglasnosti: do povlačenja saglasnosti ili odjave.

Po isteku rokova podatke brišemo ili anonimizujemo.

9) Vaša prava

Imate pravo da zatražite:

• pristup svojim podacima,

• ispravku netačnih/nepotpunih podataka,

• brisanje (kada je primjenljivo),

• ograničenje obrade,

• prenosivost podataka,

• prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu,

• povlačenje saglasnosti (ako je obrada na saglasnosti).

Za ostvarivanje prava, pišite na info@burabonaca.com. Radi zaštite vaših podataka, možemo tražiti razuman dokaz identiteta.
Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu u Crnoj Gori (AZLP).

10) Bezbijednost podataka

Primjenjujemo organizacione i tehničke mjere zaštite (ograničen pristup, enkripcija gdje je primjenljivo, sigurnosne kopije, politike lozinki). Ipak, nijedan sistem nije 100% siguran; koristite jake lozinke i ne dijelite kredencijale.

11) Maloljetnici

Naše usluge nijesu namijenjene licima mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno podatke maloljetnika; ako smatrate da jesmo, kontaktirajte nas radi brisanja.

12) Promjene Politike

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija je uvijek objavljena na sajtu i primjenjuje se od dana objave.

13) Kontakt

Za pitanja ili zahtjeve u vezi sa privatnošću:
info@burabonaca.com · 067007633
Bura Bonaca d.o.o., Prizrenska 19, Igalo, Herceg Novi, Crna Gora