Uslovi korišćenja online prodavnice

1) Opšte odredbe

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (“Sl. list CG”, br. 2/2014, 6/2014 – ispr., 43/2015, 70/2017 i 67/2019), kupovina putem ove internet prodavnice smatra se prodajom na daljinu.
Posjetom ili kupovinom na sajtu prihvatate ove Uslove korišćenja. Zadržavamo pravo izmjena bez prethodne najave; izmjene važe od trenutka objave na sajtu. Internet prodavnica je dostupna 24/7, osim u periodima tehničkog održavanja.

Prodavac (Trgovac):
Bura Bonaca d.o.o.
PRIZRENSKA 19, IGALO, HERCEG NOVI, Crna Gora
PIB: 03693864 · PDV: 90/31-04242-6 · Reg. broj: 51258293
Tel: 067007633 · Email: info@burabonaca.com

2) Cijene i PDV

Sve cijene su izražene u EUR i, osim ako je drugačije naznačeno, uključuju PDV. U slučaju očigledne greške (npr. pogrešno istaknuta cijena), zadržavamo pravo poništenja porudžbine uz hitan povraćaj eventualno uplaćenog iznosa.

3) Registracija i nalog

Kupovinu možete obaviti kao registrovani ili neregistrovani korisnik, uz unos tačnih podataka za isporuku. Registrovani korisnici imaju uvid u istoriju porudžbina i brže naručivanje. Dužni ste čuvati podatke za prijavu i odmah nas obavijestiti o sumnji na zloupotrebu.

4) Naručivanje i zaključivanje ugovora

Proizvode dodajete u korpu i pratite korake do potvrde porudžbine. Ugovor je zaključen kada primite email potvrdu o porudžbini. Ako traženi proizvod trenutno nije dostupan, obavijestićemo vas i ponuditi zamjenu ili povraćaj uplate.

5) Načini plaćanja

a) Pouzeće (gotovina kuriru): iznos porudžbine plaća se prilikom uručenja pošiljke.
b) Uplata na žiro račun: po evidentiranju uplate, porudžbinu obrađujemo i šaljemo; instrukcije za uplatu dobijate emailom nakon narudžbine.

c) Plaćanje platnim karticama (uskoro – tekst dostavlja banka):
Ovdje će stajati zvanični tekst banke/gateway-a (podržane kartice, 3-D Secure, sigurnost obrade, pravila otkazivanja i povraćaja, postupanje u slučaju greške, zaštita i ne-pohranjivanje kartičnih podataka od strane trgovca, kontakt za podršku).

6) Isporuka

Isporuku realizujemo putem kurirske službe. Cijena dostave i dostupne opcije prikazuju se u korpi prije plaćanja (tarife po važećem cjenovniku kurira).
Standardni rok isporuke je 2–5 radnih dana od potvrde porudžbine, odnosno od evidentiranja uplate kod plaćanja na račun. Kašnjenja usljed više sile ili zastoja kurirske službe nijesu u našoj kontroli, ali ćemo vas blagovremeno obavještavati.

7) Pravo na odustajanje (raskid ugovora) – 14 dana

Potrošač može, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.
Za ostvarivanje prava pošaljite izjavu na info@burabonaca.com, a proizvod vratite na adresu Prodavca zajedno sa fiskalnim računom/otpremnicom.

Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen, u originalnoj ambalaži, sa kompletnom pratećom dokumentacijom.
Direktne troškove povrata snosi potrošač, osim ako drugačije izričito ne odobrimo.
Povraćaj sredstava vrši se bez odlaganja po prijemu i pregledu vraćenog proizvoda, najkasnije u zakonskom roku, istim putem plaćanja (osim ako se drugačije dogovorimo).

Izuzeci: pravo na odustajanje ne važi za personalizovane proizvode i robu rađenu po specifikaciji potrošača (npr. custom pokloni/printovi), kao i u drugim slučajevima predviđenim Zakonom.

Obrazac – izjava o odustajanju (copy-paste):

Izjava o odustajanju od ugovora zaključenog na daljinu
Ime i prezime:
Adresa:
Telefon/Email:
Broj porudžbine i datum:
Proizvod(i) za koje odustajem:
Datum prijema pošiljke:
Razlog (opciono):

Izjavljujem da odustajem od ugovora zaključenog na daljinu.
Datum i potpis:

8) Zamjena i reklamacije (saobraznost)

Zahtjev za zamjenu ili reklamaciju podnosite emailom na info@burabonaca.com uz broj porudžbine, opis nedostatka i (po potrebi) fotografije.
Nakon prijema proizvoda i pregleda, postupamo u zakonskim rokovima: popravka, zamjena, sniženje cijene ili raskid ugovora – u zavisnosti od prirode nesaobraznosti.

9) Digitalne usluge i događaji (ako primjenljivo)

Za digitalne sadržaje, vaučere ili radionice/obuke bez fizičke isporuke, isporuka se smatra izvršenom trenutkom slanja pristupnih podataka/vaučera ili održavanjem događaja. Posebna pravila otkazivanja biće navedena u opisu takvih proizvoda.

10) Tačnost informacija i fotografija

Nastojimo da opisi i fotografije budu tačni. Moguća su manja odstupanja nijansi usljed prikaza na različitim ekranima/uređajima. U slučaju materijalne greške u opisu ili cijeni, zadržavamo pravo izmjene ili poništenja porudžbine uz povraćaj uplate.

11) Autorska prava

Sadržaj na sajtu (fotografije, grafike, tekstovi, logotipi, dizajn) je zaštićen propisima o autorskim i srodnim pravima i vlasništvo je Bura Bonaca d.o.o. ili se koristi uz dozvolu. Nije dozvoljena reprodukcija ili komercijalna upotreba bez pismene saglasnosti.

12) Zaštita podataka o ličnosti

Lične podatke obrađujemo u mjeri nužnoj za realizaciju porudžbina i podršku korisnicima, uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite. Detalji su uređeni u Politici privatnosti i Politici kolačića koje su sastavni (povezani) dokumenti ovih Uslova.

13) Ograničenje odgovornosti

Ne odgovaramo za privremenu nedostupnost sajta ili kašnjenja uzrokovana trećim licima (npr. kurirskim službama), niti za štetu nastalu usljed neovlašćenog korišćenja korisničkog naloga.

14) Izmjene Uslova

Ove Uslove možemo povremeno mijenjati. Važeća verzija je uvijek ona objavljena na sajtu i primjenjuje se na porudžbine zaključene nakon objave.

15) Primjenjivo pravo i rješavanje sporova

Na ove Uslove primjenjuje se pravo Crne Gore. Sporove nastojimo riješiti mirnim putem; u suprotnom je nadležan stvarno nadležan sud u Crnoj Gori.

Kontakt za korisnike:
Bura Bonaca d.o.o., PRIZRENSKA 19, IGALO, HERCEG NOVI, Crna Gora
Tel: 067007633 · Email: info@burabonaca.com